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人工智能和传统人工的差别有多大?

发布时间:2018-12-10 18:00:32 浏览量:

一切的生产都离不开人工。


这句话在以前是绝对不会有错的,但放在今天已经过时了!21世纪的今天大家对工作效率的追求越来越高,显然人工的效率已经逐渐不能满足一些工作岗位的追求了。


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科技发展飞速的时代,人工智能应时而生,各种高科技电子产品也渐渐进入寻常百姓家。


但实际上人们对人工智能的认识还是停在能给生活带来便利而已,例如智能扫地机、智能电饭锅、智能手机。殊不知人工智能不止在生活上发挥作用,在工作上也能取代人工发挥着更高效的作用。


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举一款我们机灵燕最常见的智能电话机器人系统为例。来为大家说明人工智能和传统人工的区别有多大。


我们与某保险公司贷款部合作,他们选择了我们这一款wellbet吉祥坊电话机器人系统使用在工作上。下面是一些使用前的状况介绍。


企业简介:  

该企业成立于2001年, 是国内一家大型综合性保险企业, 自身有成熟传统外呼系统。目前公司已有员工几万人, 经销网点遍布全国各地,区内贷款部门就有上千人的规模,电话团队人员几百人。


企业问题:  

(1) 、意向客户赛选收集工作重复机械式浪费了人工大量的时间, 传统方式人工回访效率低、过程久。

(2) 、营销人员招聘和培训流程多,复杂,  人员流动性增加, 稳定性难以有效管理。

(3) 、人工成本不断增加, 利润降低, 需要找寻新的模式进行客户粘度的提升。


使用场景:  

(1) 、意向客户筛选    (2) 、老客户回访    (3) 、新贷款活动推荐


结果的对比我们一张图就可以明显的对比出来


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使用前和使用后的对比非常明显,在工作效率上提升了8倍,在单项任务完成周期上时间整整缩短了5倍以上,最重要的是在人工成本客服人力成本这一块上足足降低了一倍!省时、省力、省钱都可以做到,简直不能再棒了!


这时候就有人问了,工作效率提高了,人工成本降低了,那么工作质量有保障吗?


如果工作质量没有保障,那么这样的人工智能是不会被使用的,所以这一点大家完全可以放120个心。这款智能电话机器人系统不仅没有问题,还有很多优点。


★ 优点★

01

高效的外呼:系统可以每天外呼800~1000通电话,是正常人工的6~8倍效率。

02

支持打断呼入转人工:模拟人工作场景,真正实现人工解放,全面实现系统自主作业。

03

意向客户实时推送:意向客户实时APP手机端推送,实时更新,及时跟进,不丢掉任何一个高意向客户。

04


销售冠军话术,简洁有效:利用销售冠军说辞,真人互动,转化率高,大幅度提高电话沟通的有效性。


最最最重要的是可以把意向客户按条件分类,只用外呼人员的十分之一的成本完美的替代人工,并且永远不会离职!是一个完美的员工没错了!


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这款wellbet吉祥坊电话机器人系统的优点有针对性的解决了该企业原先存在的问题。在提高工作效率、降低人工成本的同时还保证了工作质量,让客户可以放心大胆把人工智能使用于工作中。


以上只是人工智能逐渐代替人工的一个案例而已,从中我们也看到了人工智能的强大,传统人工和人工智能的悬殊差距。


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随着科技和时代的发展,人工智能在未来将会更大众化的代替传统人工。当然人工智能的系统也会变得越来越完整,以更完美无缺的形象呈现在大众的面前。


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